A Purple Swan trabalha com o modelo de produção sob demanda. Isso significa que a maioria dos nossos produtos é fabricada especialmente para você após a confirmação do pedido, esse prazo é geralmente de 15 a 17 dias uteis.

 

Este processo garante um controle de qualidade e evita o desperdício, tornando sua compra mais sustentável e única.

 

Neste caso a data de produção do seu pedido será de acordo com o final da data da pré-venda, iniciando a contagem dos 20 dias uteis.

 

Pronta Entrega: Se você tem pressa, confira nossa aba de Pronta Entrega no site. Os itens ali listados já estão em nosso estoque e prontos para o envio imediato.

 

Pagamento Aprovado: Tudo certo com o seu pagamento! Logo passará para o próximo status!

 

Produtos em Separação: Estamos cuidando de tudo! Nesta etapa, verificamos todos os itens do pedido e começamos a realizar a produção!

 

Faturado: Estamos conferindo as peças produzidas para garantir que você receba exatamente o que escolheu!

 

Pronto para Envio: Pacote feito e lacrado! Isso significa que seu pedido já está quase saindo de casa.

 

Realizamos nossas entregas através dos Correios e transportadoras parceiras, buscando sempre o melhor custo-benefício e agilidade para sua região.

 

Atenção aos Prazos: É importante lembrar que o prazo total de recebimento é a soma do Tempo de Produção + Prazo da Transportadora. O prazo exibido no checkout já contempla essa soma, mas a postagem só ocorre após a finalização da fabricação do item.

 

Acompanhamento: Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio automaticamente via e-mail. Você também pode acompanhar cada etapa fazendo login em nosso site.

 

Caso note qualquer irregularidade com seu rastreio ou tenha dúvidas sobre a entrega, nossa equipe está pronta para te auxiliar.

 

Canais de Atendimento:

E-mail: purpleswan.cps@gmail.com

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h